조직 또는 구성원의 성과를 비교ㆍ분석한다.

종업원의 정화(Catharsis)작용을 촉진시킨다.

경영관리를 개선하는 데에 대한 자료를 얻는다.

근로자의 심리 또는 욕구를 파악하여 불만을 해소하고, 노동의욕을 높인다.