수집 - 필요한 자료를 확보한다.

저장 - 수집된 자료를 전산자료로 저장한다.

변환 - 구축된 자료 중에서 필요한 자료를 쉽게 찾아낸다.

분석 - 자료를 특성별로 분류하여 자료가 내포하는 의미를 찾아낸다.