고객의 입장에서 본 개념이다.

브랜드 설정을 위해 상표, 로고의 심벌마크, 심벌컬러 등을 설정하는 작업이다.

자사의 독창적인 VMD를 통해 점포이미지를 강조하는 전략이다.

브랜드 콘셉트를 표현할 수 있는 문구를 설정하는 작업이다.