고객이 원하는 옷을 입어 보게 하거나 고객을 설득하여 상품을 구매하도록 한다.

고객이 원하는 상품이 없으면 다른 매장에 연락해서 상품을 구매해 주기도 하고 고객에게 어울리는 신상품이 나오면 미리 연락하는 등의 서비스를 제공한다.

특정 상품이 왜 안 팔리는지 상품에 대한 고객의 반응보다 판매된 의류 스타일이나 색사에 대한 결과만 실시간으로 회사에 전해주어야 한다.

소비자에게 단순히 상품을 판매하는 것에서부터 고객과 장기적으로 신뢰를 형성할 수 있어 관계마케팅에 영향을 줄 수 있다.