고객에게 직접 우송되는 모든 인쇄 광고물을 의미한다.

DM의 종류에는 우편엽서, 편지, 전단, 소책자, 카탈로그 등이 있다.

패션 소매업자는 DM에 대한 선택의 유연성이 없고 통제가 어렵다.

고객을 선별하여 메시지를 전달할 수 있다.