소비자 행동은 구매, 소비와 같은 소비자들의 신체적 활동은 포함되나 심리적 결정과정은 제한된다.

소비자는 고객과 구분되어야 하며 보다 넓은 의미로 해석되어야 한다.

최종소비자는 물론 각종의 산업사용자 혹은 조직구매자까지 소비자에 포함된다.

소비자행동은 구매활동과 그 전후에 있게 되는 탐색이나 평가활동 등도 포함된다.