수요(demand)는 욕구가 구매력과 구매의지에 의하여 뒷받침 된 것을 말한다.

고객만족(satisfaction)은 제품에 대해 고객이 기대하는 효능에 좌우된다.

고객가치(value)란 고객이 그 제품을 소유하고 사용하여 획득한 가치와 그 제품을 획득하는데 소용되는 비용간의 차이이다.

교환(exchange)이란 교환 당사자 간 가치의 매매를 의미하며 이는 마케팅에 대한 특정수준이다.