새로운 고객 창출에 초점을 맞추고 있다.

고객의 생애가치를 극대화하고자 하는 경영방식으로 정의된다.

소비자의 오감과 인지, 감성, 행동 유형 등을 적절히 통합하는 마케팅 노력이다.

기업 간 상호협력을 기초로 이루어진다.