관리 시 생길 수 있는 만약의 경우에 대비하여 병력사항을 반드시 상담하고 기록해둔다.

피부 관리 유경험자의 경우 그동안의 관리 내용에 대해 상담하고 기록해 둔다.

여드름을 비롯한 문제성 피부고객의 경우 과거 병원치료나 약물 치료의 경험이 있는지 기록해 두어 피부 관리 계획표 작성에 참고한다.

필요한 제품을 판매하기 위해 고객이 사용하고 있는 화장품의 종류를 체크한다.