직무 스트레스 요인에는 크게 작업 요인, 조직 요인 및 환경 요인으로 구분된다.

조직 요인에 의한 직무 스트레스에는 역할 모호성, 역할 갈등, 의사 결정에의 참여도, 승진 및 직무의 불안정성 등이 있다.

똑같은 작업환경에 노출된 개인들이라도 지각하고 그 상황에 반응하는 방식에서 차이를 가져오는데, 이와 같이 개인적이고 상황적인 특성을 완충요인이라고 한다.

작업 요인에 의한 직무 스트레스에는 작업부하, 작업속도 및 작업과정에 대한 작업자의 통제정도, 교대근무 등이 포함된다.