마이클 포터(M. Porter)는 기업의 가치사슬을 직접 가치를 창출하는 '주활동(primary activity)'과 이주활동을 지원하는 '지원활동(support activity)' 으로 구분하고 있다. 다음 중 주활동에 해당되는 기능은 무엇인가? (5점)