사이트의 방문자가 실제 구매 고객으로 전환되는 비율을 의미한다.

고객 전환율을 높이기 위해서는 우선적으로 고품질, 고가격 전략을 구사해야 한다.

고객 전환율이 2%라는 의미는 100명의 방문자중에서 실제 구매하는 사람은 2명이라는 의미이다.

고객의 구매 만족도를 높임으로써 고객 전환율을 높일 수 있다.