정보의 전달, 상품과 서비스의 배달, 지불 등의 과정이 네트워크 상에서 전자적 처리 절차를 통해 이루어진다.

기존의 상거래와 업무처리 과정을 자동화하여 정확성과 신속성, 효율성을 높이는 기술 응용이다.

디지털 정보교환을 통해 생산자와 소비자가 연결되므로 중간 유통마진이 최소화 되는 중개인 제거(Disintermediation) 효과가 있다.

편리한 전자적 절차를 이용하므로 고객의 신뢰도가 매우 높아지는 특징이 있다.