일반적으로 물류관리는 기업의 마케팅과 통합하여 관리하면 복잡도가 커진다. 따라서 분리하여 관리하는 것이 바람직하다.

기본적인 수송과 보관 등에 경쟁적 우위를 확보함으로써 차별적인 마케팅 활동을 수행해야 한다.

신속한 배송, 안전한 배달 등 고객의 다양한 욕구를 만족시켜 주는 물류관리가 필요하다.

전자상거래 환경에 맞는 고객 서비스 방향을 설정하고 최소의 물류비로 이를 달성할 수 있도록 물류 활동을 관리해야 한다.