전문 업체에 물류기능을 위탁함으로서 전자상거래 기업의 물류기능부서를 운영하는 경비가 절감되는 효과가 있다.

고객의 불만에 대한 즉각적인 조치와 소요비용 추정을 실시간으로 지원하여 고객 만족도 제고가 가능하다.

인력절감 및 시설자본의 투자비를 절감하여 가격경쟁력에 기여할 수 있다.

자사의 업무 기밀이 유출되기도 하고, 자사내의 관련 업무담당자의 업무능력의 저하나 근로의욕의 저하 등이 있을 수 있다.