기능별 관리로부터 프로세스관리의 형태로 관점이 변화 되고 있다.

실물 재고관리로부터 전자적 정보관리 위주로 변화되고 있다.

사용자 위주의 물류관리로부터 운영자 위주의 물류관리로 변화되고 있다.

표준적인 서비스 제공으로부터 차별화된 서비스 제공으로 관점이 변화되고 있다.