상위 20%의 우량고객이 매출액의 80%를 차지한다.

기업 매출액의 대부분은 소수의 핵심고객으로부터 나온다.

파레토(Pareto)가 유럽 제국의 소득분포에 관한 조사를 통해 얻은 경험적 법칙으로 ‘파레토 법칙’이라고도 부른다.

인터넷 시장에서 인기 판매순위 상위 20%에 해당하는 상품의 총매출보다, 그 외 80%에 해당하는 상품의 총매출이 훨씬 더 크다.