전자상거래 시장의 확산으로 소비자는 능동적 소비자에서 수동적 소비자로 변화되고 있다.

소비자는 과거에 누리기 어려웠던 맞춤형 제품이나 서비스를 요구할 수 있게 되었다.

제품 구매와 관련된 여러 가지 비용을 절감할 수 있다.

다양한 구매조건들을 상호 비교하는 효율적인 수단을 갖게 되었다.