처리 능력 : 주어진 시간에 처리하는 일의 양

응답 시간 : 작업을 지시하고 나서 결과를 받을 때까지의 경과 시간

사용 가능도 : 사용 요구가 있을 때 사용 가능한 정도

신뢰도 : 작업을 신속하게 해결하는 정도