허위ㆍ과장광고에 의한 계약 체결에 대해서는 계약해제가 가능하다.

물품이나 용역이 미인도 된 경우 계약해제 및 손해배상이 이루어진다.

배송과정에서 훼손되거나 제대로 공급이 안 된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하다.

소비자가 분쟁의 발생사실을 소명하여 요청한 경우라도 배송업자는 배송 관련 기록의 열람 및 제공이 금지되어 있다.