사업자와 고객이 약관과 다르게 합의한 사항은 효력이 없다.

개별약정이 있는 경우에도 해당 약관조항은 적용된다.

개별약정이 있는 경우에 해당 약관조항보다 개별약정이 우선한다.

손으로 쓴 개별약정은 효력이 없다.