데이터베이스화된 프로그램을 통해 24시간 상담서비스가 가능하다.

문자를 사용하게 되므로 의사소통이 원활하다.

신체에 밀착된 기계를 매체로 한 인간관계를 바탕으로 이루어진다.

상담요청자의 익명성이 보장되므로 무책임하게 행동해도 무방하다.