상품의 대량생산과정에서 결함이 발생하면 대량의 소비자 피해가 생길 우려가 있다.

현대사회에서 소비자는 정보처리가 용이하고, 가격과 품질의 비례관계가 성립하여 소비자의 선택이 자유롭다.

소비자피해를 재판으로 해결하려면 시간, 비용이 많이 든다.

개인 소비자는 사업자와 충분한 교섭 능력을 갖기 어렵다.