교환은 동일제품으로 한다.

동일제품 교환이 불가능할 때는 동종의 유사제품으로 한다.

소비자가 동종의 유사제품 교환을 원하지 않을 때는 환급한다.

환급은 할인여부와 관계없이 환급하는 시점의 가격으로 환급한다.