우유부단한 소비자에게는 선택대안을 먼저 제시한다.

반말형 소비자에게는 민첩하고 빈틈없이 응대한다.

신경질형 소비자에게는 친절하되 타이르듯 응대한다.

상품지식형 소비자에게는 상품지식의 가치를 존중한다.