약관이라는 명칭을 반드시 사용하여야 한다.

계약의 일방당사자가 계약체결을 위하여 미리 마련한 계약의 내용이 되는 것을 말한다.

약관의 상대방인 고객은 반드시 소비자일 필요는 없다.

신의성실의 원칙에 반하여 공정성을 잃은 약관조항은 무효이다.