효과적인 소비자상담을 위해 도움이 되는 의사소통의 지침이 아닌 것은?
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효과적인 소비자상담을 위해 도움이 되는 의사소통의 지침이 아닌 것은?
적극적인 경청의 자세를 취한다.
정직하고 성실하게 대한다.
쉽고 간결하게 설명한다.
감정적인 말에 쉽게 반응한다.
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기출넷
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