언어에 나타난 것 이외의 내용도 이해한다.

적극적인 경청자세를 취하며 열심히 듣는다.

어려운 주제를 피하고 쉽고 가벼운 주제위주로 대화한다.

감정적인 말들에 얽매지이 않도록 중심을 잡고 소통한다.