사업자는 약관의 모든 내용을 고객이 이해할 수 있도록 설명하여야 한다.

사업자는 고객의 요구가 없어도 모든 약관의 사본을 제공하여야 한다.

불공정성 판단이 계약에의 편입보다 항상 앞서서 이루어진다.

사업자의 계약상대방이 계약의 거래 형태 등 제반사정에 비추어 예상하기 어려운 조항은 불공정성이 추정된다.