다른 법률의 규정에 따라 설치된 전문성이 요구되는 분야의 분쟁 조정기구에 신청된 피해구제로 대통령령이 정하는 피해구제는 그 처리대상에서 제외한다.

국가가 제공한 물품으로 인하여 발생한 피해구제는 그 처리 대상에서 제외한다.

변호사와 위임인간의 직무상의 분쟁은 그 피해구제 업무에 포함된다.

물품의 사용으로 소비자로부터 피해구제를 요구받는 사업자는 그 처리를 의뢰할 수 있다.