고객정보의 데이터베이스를 토대로 고정고객창출을 통한 고수입 실현을 위해서

시장개방 및 전자상거래와 같은 시장 환경변화에 대처하기 위해서

소득수준의 감소와 더불어 소비자의 높은 기대수준 및 까다로움을 충족시키기 위해서

고객과의 우호적인 관계지속을 위한 고객정보의 수집 및 관리를 위해서