기업의 소비자 상담결과에 대한 활용으로 부적절한 것은?
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기업의 소비자 상담결과에 대한 활용으로 부적절한 것은?
상담내용을 모든 방문자가 참고하도록 공개
잘못된 품질보증서 내용을 정정
고객접점 직원들에 대한 서비스 교육자료로 활용
제품결함 정보를 수집하여 관련 부서에 제공
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