소비자에게 제공하려는 정보의 특성을 분석하여 중점적인 정보의 내용과 보조적인 내용을 구분한다.

소비자의 흥미를 유발하고 이해에 도움을 줄 수 있는 내용을 선별한다.

내용은 정보를 접하는 소비자의 수준보다 높게 구성되어야 한다.

제공되는 정보는 교육적으로 유용성이 있어야 한다.