품질보증기간과 부품보유기간은 해당 사업자가 품질 보증서에 표시한 기간으로 한다.

중고물품 등에 대한 품질보증기간은 품목별 분쟁해결 기준에 따른다.

품질보증기간은 소비자가 물품 등을 계약한 날부터 계산한다.

물품 등에 대한 피해의 보상은 물품 등의 소재지나 제공지에서 한다.