고객불만에 대한 수렴, 조정, 효과 확인

자사고객을 상대로 한 고객 동향 조사

자사상품을 사용중인 고객에게 향후 미래에서의 재구매의향 확인

거래고객에게 전화하여 감사의 마음을 전달하고 불편사항 접수 및 조치