기업이 소비자에게 정보를 제공하고 교육하는 것은 자발적으로 행해지는 기업활동이다.

기업이 실시하는 소비자 교육의 핵심은 의사결정의 기본이 되는 정보의 제공이다.

기업이 소비자에게 다른 제품 범주 내에서 상품 비교를 하도록 한다.

기업이 소비자 교육에 투자하는 것은 상표 충성도를 유지하는 하나의 방법이 된다.