효율성은 최소의 희생으로 최대의 효과를 얻는 경제성을 의미하나, 효율성의 판단은 항상 주관적이다.

효율성이란 주어진 자원 내에서 최대의 소비수준을 획득하는 것으로, 경제적 이득이 있는 구매로써 만족이 따르지 않는 소비라도 효율적인 소비에 속한다.

구매의사결정 과정에서의 효율성과 결과에서의 효율성은 일치한다.

소비자 효율성 측정을 위해서는 구매이득 측정을 위한 경제적 접근과 품질만족측정을 위한 심리적 접근이 병행되어야 한다.