사업자는 약관의 내용 전부를 고객이 이해할 수 있도록 자세히 설명하여야한다.

계약의 성질상 설명하는 것이 현저하게 곤란한 경우에는 설명의 의무가 면제된다.

설명 의무를 위반한 자에게는 500만 원 이하의 과태료를 부과한다.

약관의 설명의무를 위반한 경우 사업자는 약관을 계약의 내용으로 주장할 수 없다.