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홈 > 학습하기 > 소비자전문상담사 2급
소비자전문상담사 2급
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
소비자상담및피해구제
소비자관련법
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소비자와시장
2003년08월10일
2004년08월08일
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2015년08월16일
2016년03월06일
2016년08월21일
2017년03월05일
2018년08월19일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1824
소비자 피해보상규정에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1823
전화상담에서 필요한 말하기 기법에 대해 잘못 설명한 것은?
정답률 : -
-
1822
한국소비자보호원의 피해구제 절차에 대해 잘못 설명한 것은?
정답률 : -
-
1821
소비자단체의 상담 접수시 확인할 내용으로 부적절한 것은?
정답률 : -
-
1820
피해구제시 무리한 보상을 요구하는 소비자에 대한 상담대응으로 부적절한 것은?
정답률 : -
-
1819
소비자가 자신이 구매선택한 대안에 대해 긍정적인 정보만 얻으려하고 부정적인 정보는 회피하려는 심리와 관련있는 이론은?
정답률 : -
-
1818
구매단계에 있어서 기업의 소비자상담사에게 일반적으로 요구되는 지식이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1817
기업의 소비자상담실이 소비자단체와 다른 점은?
정답률 : -
-
1816
우리 나라 소비자피해보상규정에 따르면 자동차회사가 해당업체의 부품을 보유하고 있어야 하는 의무기간은 몇 년인가? (단 성능· 품질상 하자가 없는 범위내에서 유사부…
정답률 : -
-
1815
우리 나라의 소비자피해보상규정에 포함되어 있지 않는 항목은?
정답률 : -
-
1814
소비자와 상담시 전문용어를 사용하는 것이 가장 효과적인 경우는?
정답률 : -
-
1813
다음과 같은 응대기법은 소비자의 어떤 욕구를 충족시키기 위한 것인가?
정답률 : -
-
1812
소비자상담에서 고객과 의사소통을 잘하기 위해서는 우선 잘 듣고 이해해야 한다. 다음 중 효과적인 듣기기술 방법에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
1811
자동차 엔진의 품질보증기간은 3년 또는 주행거리 6만km이다. 다음 중 품질보증을 받을 수 있는 경우는?
정답률 : -
-
1810
품질보증기간에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
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