품질보증기간 및 부품보유기간은 해당 사업자가 품질보증서에 표시한 기간으로 한다.

품질보증기간은 소비자가 물품을 구입하거나 제공받은 다음 날부터 기산한다.

사업자가 품질보증기간 및 부품보유기간을 표시하지 않은 경우에는 품목별 소비자분쟁해결기준에 따른다.

판매일자를 확인하기 곤란한 경우에는 해당 물품의 제조일이나 수입통관일부터 3월이 지난 날부터 품질보증기간을 기산한다.