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홈 > 학습하기 > 소비자전문상담사 2급
소비자전문상담사 2급
이용안내
과목
시행일
과목 또는 시행일 탭 내의 과목 및 시행일을 클릭하시면, 해당 과목 및 시행일의 문제만 필터링하여 볼 수 있습니다.
'문제풀이 모드'와 '속성암기 모드' 중 선택하여 학습을 진행할 수 있습니다.
'다음문제'를 클릭하시면 동일 시험의 문제 중 학습에 가장 효과적인 다음 문제로 이동합니다.
소비자상담및피해구제
소비자관련법
소비자교육및정보제공
소비자와시장
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2016년08월21일
2017년03월05일
2018년08월19일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1119
소비자 설득에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1118
일반적 소비자분쟁해결기준에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
1117
콜센터의 텔레마케팅 활동과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1116
소비자상담에 있어서 상담자의 말하기 기법으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
1115
소비자분쟁해결기준상 품질보증을 받을 수 있는 자동차는?
정답률 : -
-
1114
일반적 소비자분쟁해결기준상 품질보증기간에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1113
고객만족의 전반적인 수준을 하나의 수치로 표현하여, 서비스 개선 여부의 모니터와 직원을 동기화 시키는데 매우 유용한 것은?
정답률 : -
-
1112
소비자상담사에게 요구되는 능력을 인간적 능력과 전문적인 능력으로 구분할 때, 전문적인 능력에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
1111
다음 중 구매전 상담 내용과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1110
다음 소비자불만 유형 중 악덕 소비자로 보기 어려운 유형은?
정답률 : -
-
1109
소비자분쟁해결기준상 중고자동차 매매업에서 구입가 환급 또는 손해배상을 받을 수 있는 피해유형은?
정답률 : -
-
1108
시간과 돈을 절약하고자 하는 소비자에게 적합한 상담전략은?
정답률 : -
-
1107
소비자단체에서 소비자상담을 수행할 경우 상담의 직접적인 목표와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1106
소비자단체에서 수행하고 있는 소비자상담의 역할이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1105
다음 중 비언어적 상담기법으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
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