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홈 > 학습하기 > 소비자전문상담사 2급
소비자전문상담사 2급
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2007년08월05일
2008년07월27일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년07월25일
2011년03월20일
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2015년03월08일
2015년08월16일
2016년03월06일
2016년08월21일
2017년03월05일
2018년08월19일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
1719
준비
세탁소에 맡긴 코트를 찾아와 보니 전체적으로 탈색되고 수축되어 있었다. 세탁 과정에서 재오염된 것이 확인되었다. 세탁을 맡겼던 코트는 8개월 전에 40만원을 주고…
정답률 : -
-
1718
준비
소비자 행정기관에서의 소비자 상담 역할이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1717
준비
소비자상담기관 중 직접적인 소비자상담업무를 하지 않는 기관은?
정답률 : -
-
1716
준비
다음 중 인바운드(inbound) 텔레마케팅에 속하지 않는 활동은?
정답률 : -
-
1715
준비
화가 많이 난 소비자를 대할 때의 상담기술로 적절한 것은?
정답률 : -
-
1714
준비
일반적 피해보상기준에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1713
준비
기업의 소비자 상담결과에 대한 활용으로 부적절한 것은?
정답률 : -
-
1712
준비
품목별 보상기준의 적용에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1711
준비
소비자피해보상규정에서 정하고 있는 품목별 부품보유기간에 의한 에어콘 부품보유기간은?
정답률 : -
-
1710
준비
다음 중 아웃바운드 텔레마케팅을 시장조사 업무에 활용한 것은?
정답률 : -
-
1709
준비
민간 소비자단체의 주요 활동이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1708
준비
고객의 욕구와 기대에 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구매가 이루어지고 고객의 신뢰감이 연속되는 상태는?
정답률 : -
-
1707
준비
소비자피해보상규정에서 정하고 있는 일반적 보상기준이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1706
준비
소비자피해보상규정의 효력에 관한 내용은?
정답률 : -
-
1705
준비
경청을 하기 위한 상담자의 효과적인 반응은?
정답률 : -
-
1704
준비
기업 소비자상담의 업무내용으로 적합한 것은?
정답률 : -
-
1703
준비
구매의사결정단계별로 소비자상담을 구분할 때 현재까지 소비자보호원과 소비자단체에서의 소비자상담 중 비중이 가장 큰 것은?
정답률 : -
-
1702
준비
일반 심리상담과 비교할 때 특히 소비자상담에서 강조되는 특성은?
정답률 : -
-
1701
준비
고객만족 조사의 유용성 또는 목적으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1700
준비
소비자 상담의 촉진관계를 위해 필요한 상담자의 바람직한 태도 및 행동 특징이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1699
준비
기존의 전통적 소비자수요이론에서 설명하는 합리적 선택과 달리 자신의 위신을 과시하기 위한 소비는 어떤 개념으로 설명할 수 있는가?
정답률 : -
-
1698
준비
내구재 구매시 중요하게 고려해야 할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1697
준비
제품수명주기의 마케팅 전략에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1696
준비
어떤 한 개인의 경제행위가 제3자에게 의도하지 않은 손해를 입히고도 그에 대한 대가를 치르지 않는 것은?
정답률 : -
-
1695
준비
유통경로의 4가지 효용으로 올바른 것은?
정답률 : -
-
1694
준비
소비자의사결정에 영향을 미치는 개인적 요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1693
준비
대형 할인점의 유형이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1692
준비
소비자의사결정을 위한 정보탐색시 고려해야 할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1691
준비
지속 가능한 소비에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1690
준비
다음 중 유통에 대한 설명으로 맞는 것은?
정답률 : -
-
1689
준비
구매후 소비자의 만족, 불만족은 어느 것에 의해 결정되는가?
정답률 : -
-
1688
준비
다음은 어떤 판매상술을 설명하고 있는가?
정답률 : -
-
1687
준비
마케팅목표를 달성하기 위하여 기업들이 활용하는 수단으로 가격, 제품, 촉진, 유통 등을 의미하는 것은?
정답률 : -
-
1686
준비
다음 중 독점적 경쟁시장의 조건이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1685
준비
일반적인 소비자 구매의사결정 과정으로 올바른 것은?
정답률 : -
-
1684
준비
내구재를 구매할 때 고려해야 하는 예산 요인 중 가장 중요도가 낮은 것은?
정답률 : -
-
1683
준비
특정 상황에서 어떤 대상에 대해 개인이 지각하는 중요성에 따라 소비자의사결정과정, 정보처리과정, 태도형성과정 등이 달라지는 이유는?
정답률 : -
-
1682
준비
소비자의사결정과정에서 소비자의 외적 정보탐색의 정도를 좌우하는 요소가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1681
준비
소비자의 선택을 결정하는 요인이 소득이나 가격 등 경제적 요인뿐만 아니라 그 제품의 속성 때문이라는 경제이론은?
정답률 : -
-
1680
준비
개별 기업의 마케팅 관점이 제품을 판매하는 전략에서 잠재 소비자의 욕구 충족 수단인 제품을 생산하고 판매하는 전략으로 변화하게 된 주요 배경은?
정답률 : -
-
1679
준비
다음은 어떤 이상(異常) 소비행동의 형태인가?
정답률 : -
-
1678
준비
소비자가 어떤 제품을 구입하여 사용함으로써 그 제품에 대한 특성이나 품질을 평가할 수 있는 제품의 형태는?
정답률 : -
-
1677
준비
다음 소매업의 유형 중 무엇에 관한 설명인가?
정답률 : -
-
1676
준비
소비자 의사결정 효율성에 대한 설명으로 맞는 것은?
정답률 : -
-
1675
준비
소비자선택에 관한 경제학적 접근법에서의 소비자에 대한 기본가정이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1674
준비
성인 소비자에 대한 소비자 교육 방안 수립시 고려해야 할 유의사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1673
준비
소비자교육 프로그램을 실행하기 위한 교육방법 선정원리에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1672
준비
소비자 교육내용의 구성체계에 관한 ㅅ설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1671
준비
전자상거래의 소비자 문제의 특성이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1670
준비
소비자정보 시스템에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
1669
준비
소비자를 위한 정보제공 자료 제작시 내용구성에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1668
준비
연령과 생활방식에 따라 달라지는 고객의 욕구를 기업이 미리 예측하기 위해 관계마케팅 등이 강화되는 상태로 이를 위해 각 부문별 정보화가 필요한 단계는?
정답률 : -
-
1667
준비
다음 중 위해정보에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1666
준비
소비자 교육프로그램의 평가에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1665
준비
전문적인 소비자 교육 및 소비자 보호활동을 수행하기 위한 우리나라 기업관계자들의 조직은?
정답률 : -
-
1664
준비
기업에서 소비자정보를 활용하는 방법 중에서 최근에 고객이 구매한 것은 미래에 구매할 것에 영향을 미친다고 보는 고객 데이터베이스 관리 시스템은?
정답률 : -
-
1663
준비
소비자권리 중 소비자기만, 오도광고, 잘못된 표시로부터의 보호 그 이상을 의미하는 것은?
정답률 : -
-
1662
준비
가격비교 사이트를 통해 정보를 얻으려고 할 때 유의해야 할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1661
준비
소비자정보의 유용성을 평가하기 위한 기준이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1660
준비
소비자주권에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
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