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홈 > 학습하기 > 소비자전문상담사 2급
소비자전문상담사 2급
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2008년07월27일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년07월25일
2011년03월20일
2011년08월21일
2012년08월26일
2013년03월10일
2014년03월02일
2015년03월08일
2015년08월16일
2016년03월06일
2016년08월21일
2017년03월05일
2018년08월19일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
219
준비
콜센터의 아웃바운드 텔레마케팅에 대한 설명이 옳은 것은?
정답률 : -
-
218
준비
행정기관에서 소비자상담을 제공해야 하는 필요성에 대한 이유와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
217
준비
구매 후 소비자 상담에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
216
준비
소비자를 효율적으로 설득하기 위한 전략을 바르게 설명한 것은?
정답률 : -
-
215
준비
품목별 소비자분쟁해결기준에 대한 설명 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
214
준비
상품정보가 전혀 없는 소비자가 상담실에 전화를 걸어왔을 경우, 이에 대처하는 상담기술로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
213
준비
그 명칭이나 형태 또는 범위에 상관없이 계약의 한쪽 당사자가 여러 명의 상대방과 계약을 체결하기 위하여 일정한 형식으로 미리 마련한 계약의 내용을 의미하는 것은?
정답률 : -
-
212
준비
구매 시 소비자상담에 필요한 소비자상담사의 지식과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
211
준비
컴퓨터 전화통합(CTI : Computer Telephony Intergration)에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
210
준비
기관별로 행하는 구매 전 소비자상담에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
209
준비
일반적 소비자분쟁해결기준에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
208
준비
소비자상담의 특성에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?
정답률 : -
-
207
준비
성공적인 소비자상담을 위한 언어적 의사소통전략에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
206
준비
소비자와의 대면 상담 시 상담사가 갖추어야 할 바른 용모와 복장에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
205
준비
악성 소비자의 문제 해동을 대처하는 방법 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
204
준비
소비자안전과 관련된 제도 중 사전적 예방이나 사전적 규제제도에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
203
준비
고객과의 관계 쌓기를 이용한 고객관리 방법으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
202
준비
소비자상담결과가 기업경영에 반영되기 위해서 소비자전담부서에 주어져야 할 권한과 기능에 대한 설명 중 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
201
준비
문서상담의 장점으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
200
준비
소비자의사결정단계의 문제인식 중 ㉠에 들어가야 할 문제는?
정답률 : -
-
199
준비
중독소비에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
198
준비
서비스의 특성에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
197
준비
다음 설명 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
196
준비
소비자 의사결정에 영향을 미치는 요인 중 개인적 요인의 역할에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
195
준비
광고의 부정적 기능, 즉 광고가 소비자에게 미치는 부정적인 영향이 아닌 것은?
정답률 : -
-
194
준비
후기 자본주의사회에서 소비에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
193
준비
시장형태를 결정하는 요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
192
준비
한 가지 상품군을 방대하게 갖추고 할인점보다 훨씬 낮은 가격에 판매하는 점포의 유형은?
정답률 : -
-
191
준비
시대 변화에 따른 소비 의미의 변화와 관련한 내용으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
190
준비
소비자의사결정에 대한 심리학적 접근에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
189
준비
다음에서 과점시장의 특성이 아닌 것은?
정답률 : -
-
188
준비
정보탐색을 많이 하는 경우와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
187
준비
자동차, 가전제품 등과 같이 소비자가 제품을 사용한 후에만 재품의 품질이나 성능에 관한 정보를 얻을 수 있는 재화유형은?
정답률 : -
-
186
준비
기업의 가격전략 중 그 내용이 틀린 것은?
정답률 : -
-
185
준비
환경친화적 사용행동과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
184
준비
제품의 상징성을 통해 자신의 지위를 획득하거나 타인에게 부를 보여주기 위한 구매는?
정답률 : -
-
183
준비
과시소비와 관련된 현상이 아닌 것은?
정답률 : -
-
182
준비
제품수명주기에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
181
준비
소비자정보 획득의 장애요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
180
준비
상표가 소비자에게 부여하는 기능과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
179
준비
소비자의사결정에 영향을 미치는 개인적 요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
178
준비
소비자 의사결정과정에서 대안 평가기준의 특성이 아닌 것은?
정답률 : -
-
177
준비
관여도가 높은 제품 구매 시 과거의 만족스러웠던 구매 경험에 비추어 동일한 상표를 구매하는 의사결정방식은?
정답률 : -
-
176
준비
유통은 소비와 생산의 중간적 위치에서 가교역할을 하며, 각종 사회적 변화로 인하여 많은 변화를 해 왔다. 다음 중 유통환경의 변화에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
175
준비
보편적인 대다수의 소비자들에게 공통적으로 필요한 소비자정보의 내용과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
174
준비
소비자교육 프로그램의 실행방법을 선정할 때 고려해야 할 원리 중 다음의 내용에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
173
준비
소비자정보시스템에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
172
준비
수비자전문상담사 대상 교육 내용으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
171
준비
소비자와 전화모니터링을 위한 상담원 교육프로그램의 내용으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
170
준비
소비자교육 프로그램 실행방법 선정 시 우선적으로 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
169
준비
소비자교육의 필요성에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
168
준비
소비자교육 내용 구성을 위해 사용하는 요구분석방법과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
167
준비
성인소비자교육의 원리와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
166
준비
소비자가 상품구매 시 필요로 하는 주요 소비자정보 유형과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
165
준비
전자상거래의 거래 주체별 유형에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
164
준비
소비자교육 프로그램에 관한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
163
준비
중, 고등학교 단계에서의 소비자교육에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
162
준비
소비자정보로서 기능을 다하기 위해서 갖추어야 할 바람직한 특성이 아닌 것은?
정답률 : -
-
161
준비
소비자의 권익을 증진시키기 위한 소비자들의 조직화된 노력 또는 소비자의 권리를 보호하기 위해 전개되는 소비자 단체, 정부, 기업의 활동을 포함하는 의미로 가장 적…
정답률 : -
-
160
준비
소비자가 사회의 구성원으로서 효과적으로 참여 할 수 있게 하는 지식, 기능, 성향을 획득하는 과정을 의미하는 것은?
정답률 : -
-
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