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홈 > 학습하기 > 소비자전문상담사 2급
소비자전문상담사 2급
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2016년08월21일
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번호
문제
정답률(%)
339
준비
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 통신판매중개업에 대한 설명 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
338
준비
다음 사례에 대한 설명 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
337
준비
소비자기본법에 따른 소비자분쟁해결 기준에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
336
준비
표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법률에 따라 공정거래위원회가 부당한 표시ㆍ광고행위를 한 사업자에 대해 과징금을 부과하는 경우 참작하여야 하는 사유가 아닌 것은?
정답률 : -
-
335
준비
표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법률에 따른 부당한 표시ㆍ광고가 아닌 것은?
정답률 : -
-
334
준비
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 사업자와 전자결제업자 등이 전자적 대금지급이 이루어지는 경우 소비자의 청약의사가 진정한 의사 표시에 의한 것인지…
정답률 : -
-
333
준비
할부거래에 관한 법률에 따라 할부거래업자가 소비자에게 계약을 해제하기 전에 이행할 것을 서면으로 최고하여야 하는 기간은?
정답률 : -
-
332
준비
1월 12일 다단계판매의 방법으로 물품구매계약을 체결하여 그 날 계약서와 재화를 수령한 소비자가 아래의 달력상 청약철회를 할 수 있는 최종일은? (단, 계약서는 …
정답률 : -
-
331
준비
약관의 규제에 관한 법률상 명시ㆍ사본교부 의무가 면제되는 업종에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
330
준비
다음의 계약 중 부부 간 일상가사 대리권의 범위에 속하지 않는 것은?
정답률 : -
-
329
준비
소비자기본법상 소비자의 권익증진 관련 기준의 준수에 관한 내용이 아닌 것은?
정답률 : -
-
328
준비
민법상 하자 있는 물건을 판매한 사람이 그 물건을 구매한 사람에 대하여 부담하는 책임에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
327
준비
제조물책임법에 관련된 다음 설명 중 옳은 것은?
정답률 : -
-
326
준비
방문판매 등에 관한 법률상 방문판매에 있어 청약철회기간에 대한 설명 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
325
준비
전화 상담과 비교하여 인터넷 상담이 가지는 장점으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
324
준비
소비자분쟁해결기준에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
323
준비
다음의 경우, 소비자분쟁해결기준에 따른 해결 기준으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
322
준비
소비자상담의 특성에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
321
준비
소비자상담사에게 필요한 능력 중 전문적 능력에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
320
준비
국가고객만족지수(NCSI ; national customer satisfacion index)에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
319
준비
콜센터의 아웃바운드 상담의 활용분야가 아닌 것은?
정답률 : -
-
318
준비
제품구매 후 경험한 불만족을 해결하기 위한 상담과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
317
준비
소비자의 행동스타일별 일반적인 행동경향으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
316
준비
한국소비자원의 피해구제에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
315
준비
소비자상담기관에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
314
준비
한국소비자원, 지방자치단체, 민간소비단체가 참여하여 그 동안 공공기관이나 민간기관에서 각각 이루어졌던 소비자상담을 통합해서 운영하는 상담센터의 대표 전화번호는?
정답률 : -
-
313
준비
소비자의 구체적인 욕구를 알아내기 위한 개방형 질문에 대한 설명으로 구성된 것은?
정답률 : -
-
312
준비
품목별 소비자분쟁해결기준으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
311
준비
소비자 설득에 관한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
310
준비
소비자만족의 구성요소를 직접적 요소와 간접적 요소로 구분할 때 간접적 요소에 해당 하는 것은?
정답률 : -
-
309
준비
고객의 형태에 따른 분류상 비자격 잠재자(disqualified prospect)에 대한 설명으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
308
준비
기업에서 구매 전에 고객에게 할 수 있는 소비자상담 내용만으로 구성된 것은?
정답률 : -
-
307
준비
소비자분쟁해결기준상 품질보증기간과 부품보유기간의 일반적 기준에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
306
준비
구매 시 소비자상담사의 역할을 소비자측면과 기업측면의 역할로 구분할 때 다음 중 소비자측면에서의 역할은?
정답률 : -
-
305
준비
소비자분쟁해결기준에서 초고속인터넷, 이동전화기, 집, 전화, TV 등의 서비스가 세트로 구성된 결합상품에 대한 분쟁해결기준으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
304
준비
소비자상담에 있어서 상담사의 말하기 기법으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
303
준비
소비자상담 처리방법에 대한 단계별 설명 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
302
준비
화가 많이 난 소비자를 상담할 때의 상담기법으로 가장 적절한 것은?
정답률 : -
-
301
준비
소비자분쟁해결기준에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
300
준비
소비자선택의 효율성(efficiency)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
299
준비
시장구조의 결정요인으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
298
준비
다음에서 설명하는 것은?
정답률 : -
-
297
준비
일반적인 소비자 의사결정은 다음의 과정을 통해 이루어진다. ( ) 안에 알맞은 것은?
정답률 : -
-
296
준비
자발적으로 간소화한 생활양식(voluntary simplicity lifestyle)에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
295
준비
바람직한 소비문화를 형성하기 위한 노력으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
294
준비
제품수명주기에 따른 마케팅 전략에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
293
준비
저축상품을 비교 평가할 때 고려되어야 할 내용으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
292
준비
특정 상황이나 시기에 국한하여 정상가격을 할인해 판매하는 형태는?
정답률 : -
-
291
준비
다음의 ( )에 들어갈 내용으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
290
준비
중립적 정보 원천의 특징으로 바른 것은?
정답률 : -
-
289
준비
다음에서 설명하는 것은?
정답률 : -
-
288
준비
소비자 의사결정 과정에서 구매를 위해 수반되는 문제해결 비용과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
287
준비
소비자의사결정 이론 중 전망이론에서 설명한 내용으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
286
준비
구매하고자 하는 제품의 대금 지불 시 신용카드를 사용하는 장점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
285
준비
유통기관에서 활용하는 가격정책과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
284
준비
보상소비에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
283
준비
환경친화적 소비자행동으로 보기 어려운 것은?
정답률 : -
-
282
준비
소비자가 구매 후 부조화를 감소시키기 위한 방안으로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
281
준비
건전한 소비문화 정착을 위한 행동과 가정 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
280
준비
일반적으로 소비자들이 이해하는 효용의 극대화라는 개념과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
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