사업자와 고객이 약관의 내용과 다르게 합의한 사항이 있을 때 약관의 내용이 우선 적용된다.

사업자는 계약체결시 약관의 내용을 명시해야 한다.

사업자는 약관의 중요한 내용을 고객에게 설명해야 한다.

약관의 뜻이 명백하지 아니한 경우에는 고객에게 유리하게 해석되어야 한다.