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홈 > 학습하기 > 소비자전문상담사 2급
소비자전문상담사 2급
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과목
시행일
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2004년08월08일
2007년08월05일
2008년07월27일
2009년07월26일
2010년03월07일
2010년07월25일
2011년03월20일
2011년08월21일
2012년08월26일
2013년03월10일
2014년03월02일
2015년03월08일
2015년08월16일
2016년03월06일
2016년08월21일
2017년03월05일
2018년08월19일
2019년04월27일
번호
문제
정답률(%)
639
준비
할부거래에 관한 법률에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
638
준비
민법상 불법행위책임과 제조물책임법상 제조물책임의 공통점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
637
준비
다음 중 약관의 불명확성에 대한 책임을 사업자에게 지우는 약관 해석의 원칙은?
정답률 : -
-
636
준비
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 사이버몰 운용자의 표시방법 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
635
준비
방문판매 등에 관한 법률과 시행령의 적용범위에 해당되는 경우는?
정답률 : -
-
634
준비
공정거래위원회 또는 시ㆍ도지사가 전자상거래 또는 통신판매를 함에 있어서 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 위반행위와 관련하여 소비자의 피해구제 신청이 …
정답률 : -
-
633
준비
약관의 규제에 관한 법률에 따른 약관에 대한 설명 중 옳은 것은?
정답률 : -
-
632
준비
다음의 경우 할부거래에 관한 법률상 소비자가 카드사를 상대로 취할 수 있는 방법은?
정답률 : -
-
631
준비
약관의 규제에 관한 법률상 표준약관제도에 관한 내용이 아닌 것은?
정답률 : -
-
630
준비
약관의 규제에 관한 법률에 따른 약관에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
629
준비
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음의 ( ) 안에 들어갈 내용으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
628
준비
다음 사례에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
627
준비
약관의 규제에 관한 법률에 따라 약관의 명시∙교부의무가 면제되는 업종을 모두 나열한 것은?
정답률 : -
-
626
준비
제조물책임법상 면책사유에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
625
준비
소비자의 구체적인 욕구를 알아내기 위한 방법으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
624
준비
정부 행정기관의 소비자상담 특성이 아닌 것은?
정답률 : -
-
623
준비
불만을 가진 소비자와 상담할 때, 고려해야 할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
622
준비
소비자상담에 적합한 상담기술이 아닌 것은?
정답률 : -
-
621
준비
고객만족 경영을 실천하는 사례로 보기 어려운 것은?
정답률 : -
-
620
준비
인바운드 소비자상담의 일반적인 순서를 바르게 나열한 것은?
정답률 : -
-
619
준비
정부 및 행정기관의 소비자상담 역할과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
618
준비
단호한 태도의 소비자를 대상으로 할 때 소비자상담사가 취해야 할 대응전략과 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
617
준비
불만호소 고객관리에 대한 설명 중 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
616
준비
소비자 피해유형에 따른 피해구제 방법으로 옳은 것은?
정답률 : -
-
615
준비
소비자분쟁해결기준의 성격으로 적절하지 않은 것은?
정답률 : -
-
614
준비
제3자의 개입강도를 기준으로 봤을 때 강도 순으로 나열된 것은?
정답률 : -
-
613
준비
인터넷 거래를 통해 발생하는 소비자피해구제 방법 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
612
준비
부당광고로 인한 소비자피해를 예방하고 구제하는 방법이 아닌 것은?
정답률 : -
-
611
준비
구매 시 소비자 상담원에게 요구되는 능력 중 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
610
준비
소비자분쟁해결기준에 따른 인터넷 쇼핑몰업 분쟁유형 중 해결기준으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
609
준비
서비스의 특징에 해당하는 것으로만 짝지어진 것은?
정답률 : -
-
608
준비
소비자단체에 의한 상담 및 피해구제에 관한 내용 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
607
준비
소비자상담 기법 중 의견구하기 기법에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
606
준비
소비자가 상품 및 용역의 구매 전 상담 시 얻을 수 있는 이득이 아닌 것은?
정답률 : -
-
605
준비
소비자상담사의 기본자세와 자질로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
604
준비
사업자의 채무불이행이나 불법행위로 인하여 손해배상책임이 발생할 때, 소비자에게 손해발생 또는 확대에 대한 과실이 있는 경우 이 사실을 참작하여 사업자의 손해배상책…
정답률 : -
-
603
준비
일반적 소비자분쟁해결 기준의 내용으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
602
준비
구매단계별 소비자상담에 관한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
601
준비
전화상담시 주의해야 할 사항으로 바람직하지 않은 것은?
정답률 : -
-
600
준비
제품수명주기의 단계 중 성숙기의 특징에 해당되는 것은?
정답률 : -
-
599
준비
다음에서 설명하는 것은?
정답률 : -
-
598
준비
자아존중감이나 자아실현 부족과 같이 충족되지 못한 욕구를 소비를 통해 충족시키고자 하는 소비행태는?
정답률 : -
-
597
준비
소비자의 불평 행동 정도에 영향을 주는 요인으로 보기 어려운 것은?
정답률 : -
-
596
준비
제품수명주기가 단축되는 경향이 있다. 이와 관련한 문제점이 아닌 것은?
정답률 : -
-
595
준비
유통의 성격과 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
594
준비
마케터들이 소비자의 구매 후를 겨냥한 강화광고나 구매에 대한 감사의 뜻을 담은 서신, 팸플릿, 전화 등을 하는 이유로 가장 타당한 것은?
정답률 : -
-
593
준비
무차별곡선에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
592
준비
소비자의 라이프스타일을 측정하는데 사용하는 변수와 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
591
준비
주택구매시 의사결정 단계에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
590
준비
소비자정보의 내용 및 유용성을 기준으로 상품을 분류할 때 이에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
589
준비
상품을 표시하는 것으로서 생산ㆍ제조ㆍ가공ㆍ증명 또는 판매자가 자기 상품을 타 업자의 상품과 식별하기 위하여 사용하는 기호, 문자, 도형 또는 그 결합체의 특징적인…
정답률 : -
-
588
준비
마케팅 믹스의 개념에는 제품, 가격, 유통, 마케팅 커뮤니케이션이 포함된다. 이 중 제품(Product) 정책에 해당되는 요소는?
정답률 : -
-
587
준비
소비자의사결정에 영향을 미치는 개인적 요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
586
준비
지속가능한 소비를 위한 기본원칙으로 적합하지 않은 것은?
정답률 : -
-
585
준비
소비자정보 획득의 장애요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
584
준비
전자상거래의 특징에 관한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
583
준비
소비자 의사결정의 효율성에 대한 설명으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
582
준비
다음은 어떠한 정보 원천의 장단점에 대한 설명인가?
정답률 : -
-
581
준비
지나친 구매욕구를 억제하지 못하는 반복적 특성을 가진 구매행동은?
정답률 : -
-
580
준비
주택구매를 위한 정보탐색에서 고려해야 할 사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
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