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홈 > 학습하기 > 소비자전문상담사 2급
소비자전문상담사 2급
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2015년03월08일
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2016년08월21일
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번호
문제
정답률(%)
1839
준비
소비자보호법상 소비자의 개념 및 범위에 관한 설명 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
1838
준비
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에 의할 때 전자상거래에서 소비자가 사업자의 신원 등을 쉽게 알 수 있도록 사이버몰의 운영자가 사이버몰에 표시하여야 할 사항이 …
정답률 : -
-
1837
준비
방문판매등에관한법률에서 방문판매자등의 금지행위에 해당되지 않은 것은?
정답률 : -
-
1836
준비
방문판매등에관한법률에 대한 내용으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1835
준비
민법상 민사상 거래에서 권리를 일정 기간동안 행사하지 않은 자에게 그 권리를 소멸함으로써 사회질서의 안정을 도모하는 제도는?
정답률 : -
-
1834
준비
제3자의 채권침해가 불법행위책임을 발생시키기 위한 요건은?
정답률 : -
-
1833
준비
전자대리점 갑(甲)은 을(乙)에게 200만원짜리 Computer를 10개월 할부로 판매하였는데, 을(乙)이 할부금을 지불하지 않고 있어 계약을 해제하고자 한다. …
정답률 : -
-
1832
준비
소비자분쟁조정위원회에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1831
준비
전자상거래소비자보호에관한법률상 사업자 또는 통신판매업자에게 금지된 행위로서 최근에 사회적으로 문제되고 있는 스팸메일과 관련된 금지내용은?
정답률 : -
-
1830
준비
소비자보호법에서 규정하고 있는 내용이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1829
준비
약관규제에관한법률상 약관에 관한 설명 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
1828
준비
표시· 광고의공정화에관한법률상 공정거래위원회가 사업자 등에 대하여 당해 표시· 광고행위를 임시 중지할 것을 명할 수 있는데, 이에 관한 설명으로 맞는 것은?
정답률 : -
-
1827
준비
민법상 불법행위로 인한 손해배상에 관한 설명으로 맞는 것은?
정답률 : -
-
1826
준비
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률상 통신판매업자와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 소비자가 행사할 수 있는 청약철회권에 관한 설명 중 맞는 것은?
정답률 : -
-
1825
준비
소비자보호법상 국가는 소비자의 생명· 신체 및 재산상의 위해를 방지하기 위하여 사업자가 지켜야 할 사항의 기준을 정하여야 한다. 다음 중 해당 사항이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1824
준비
소비자 피해보상규정에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1823
준비
전화상담에서 필요한 말하기 기법에 대해 잘못 설명한 것은?
정답률 : -
-
1822
준비
한국소비자보호원의 피해구제 절차에 대해 잘못 설명한 것은?
정답률 : -
-
1821
준비
소비자단체의 상담 접수시 확인할 내용으로 부적절한 것은?
정답률 : -
-
1820
준비
피해구제시 무리한 보상을 요구하는 소비자에 대한 상담대응으로 부적절한 것은?
정답률 : -
-
1819
준비
소비자가 자신이 구매선택한 대안에 대해 긍정적인 정보만 얻으려하고 부정적인 정보는 회피하려는 심리와 관련있는 이론은?
정답률 : -
-
1818
준비
구매단계에 있어서 기업의 소비자상담사에게 일반적으로 요구되는 지식이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1817
준비
기업의 소비자상담실이 소비자단체와 다른 점은?
정답률 : -
-
1816
준비
우리 나라 소비자피해보상규정에 따르면 자동차회사가 해당업체의 부품을 보유하고 있어야 하는 의무기간은 몇 년인가? (단 성능· 품질상 하자가 없는 범위내에서 유사부…
정답률 : -
-
1815
준비
우리 나라의 소비자피해보상규정에 포함되어 있지 않는 항목은?
정답률 : -
-
1814
준비
소비자와 상담시 전문용어를 사용하는 것이 가장 효과적인 경우는?
정답률 : -
-
1813
준비
다음과 같은 응대기법은 소비자의 어떤 욕구를 충족시키기 위한 것인가?
정답률 : -
-
1812
준비
소비자상담에서 고객과 의사소통을 잘하기 위해서는 우선 잘 듣고 이해해야 한다. 다음 중 효과적인 듣기기술 방법에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
1811
준비
자동차 엔진의 품질보증기간은 3년 또는 주행거리 6만km이다. 다음 중 품질보증을 받을 수 있는 경우는?
정답률 : -
-
1810
준비
품질보증기간에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1809
준비
할인판매된 제품에 대한 보상기준으로 옳지 않은 것은?
정답률 : -
-
1808
준비
한국소비자보호원의 피해구제 대상이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1807
준비
다음 중 구매 후 상담이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1806
준비
인터넷 상담이 전화상담에 비하여 장점이라고 할 수 있는 것은?
정답률 : -
-
1805
준비
정액감가상각에 의한 현금보상액을 산정하기 위해 필요한 정보에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1804
준비
기업의 소비자전담부서가 하는 기능 중 인바운드(in-bound)에 해당하는 것은?
정답률 : -
-
1803
준비
파라수라만(Parasuraman), 자이트말(Valarie Zeithmal), 베리(Leonard Berry)는 서비스품질 모형연구에서 서비스제공시 문제를 일으킬…
정답률 : -
-
1802
준비
우리 나라 소비자단체들의 활동 중 가장 비중이 큰 것은?
정답률 : -
-
1801
준비
고객만족의 전반적인 수준을 하나의 수치로 표현하여, 서비스 개선여부의 모니터와 직원을 동기화 시키는데 매우 유용한 것은 무엇인가?
정답률 : -
-
1800
준비
소비자단체의 소비자상담 역할로 알맞은 것은?
정답률 : -
-
1799
준비
사람이 많이 다니는 역이나 터미널에서 독서실태 조사 또는 피부미용 마사지 무료제공 등을 빌미로 소비자를 일정 장소로 유인하여 물품구입을 권유하는 기만적인 판매상술…
정답률 : -
-
1798
준비
다음 중 과시소비에 해당되지 않는 것은?
정답률 : -
-
1797
준비
소비자 의사결정 과정 중 대안평가에서 소비자가 상표의 수용을 위한 최소한의 수용기준을 모든 속성에 대하여 마련하고 각 상표별로 모든 속성이 최소한의 수용기준을 만…
정답률 : -
-
1796
준비
소비자의사결정에서 관여도에 영향을 미치는 요인이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1795
준비
다음 중 바람직한 소비문화 형성을 위한 사항으로 적합하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1794
준비
소비자의 사회화된 소비행동유형에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1793
준비
합리성과 효율성에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
1792
준비
마케터들이 소비자의 구매 후를 겨냥한 강화광고나 구매에 대한 감사의 뜻을 담은 서신, 팜플렛, 전화 등을 하는 이유는?
정답률 : -
-
1791
준비
다음 중 소비자의사결정의 첫단계인 문제인식에 영향을 주지 않는 것은?
정답률 : -
-
1790
준비
기업이 계획된 진부화를 시도하는 이유는?
정답률 : -
-
1789
준비
소비자행동에 미치는 준거집단의 영향이 아닌 것은?
정답률 : -
-
1788
준비
소비자 수요이론과 특성이론에 대해 잘못 설명한 것은?
정답률 : -
-
1787
준비
점포형태에 대한 다음 설명 중 틀린 것은?
정답률 : -
-
1786
준비
최근의 유통환경의 변화형태가 아닌 것은?
정답률 : -
-
1785
준비
지나친 구매 욕구를 억제하지 못하는 반복적 특성을 가진 구매행동은?
정답률 : -
-
1784
준비
다음 중 제품수명주기의 단축이 갖는 의미로 가장 거리가 먼 것은?
정답률 : -
-
1783
준비
홈쇼핑으로 알려져 있는 가정내 구매의 장점으로 가장 적합한 것은?
정답률 : -
-
1782
준비
금융서비스 제공시 사업자의 의무에 해당하지 않는 것은?
정답률 : -
-
1781
준비
다음 중 완전경쟁시장의 경제적 효과로 보기 힘든 것은?
정답률 : -
-
1780
준비
소매업에 대한 설명으로 틀린 것은?
정답률 : -
-
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