기업이 소비자의 상이한 욕구, 행동, 특성을 반영하여 특정 소비자 집단을 분리하여 이들 집단 간의 중요한 차이를 기준으로 자사 제품이나 서비스를 판매하고자 하는 활동은?

1119

준비

소비자 설득에 관한 설명으로 옳은 것은?

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1118

준비

일반적 소비자분쟁해결기준에 관한 설명으로 옳은 것은?

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1117

준비

콜센터의 텔레마케팅 활동과 가장 거리가 먼 것은?

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1116

준비

소비자상담에 있어서 상담자의 말하기 기법으로 가장 적합한 것은?

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1115

준비

소비자분쟁해결기준상 품질보증을 받을 수 있는 자동차는?

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1114

준비

일반적 소비자분쟁해결기준상 품질보증기간에 대한 설명으로 틀린 것은?

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1113

준비

고객만족의 전반적인 수준을 하나의 수치로 표현하여, 서비스 개선 여부의 모니터와 직원을 동기화 시키는데 매우 유용한 것은?

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1112

준비

소비자상담사에게 요구되는 능력을 인간적 능력과 전문적인 능력으로 구분할 때, 전문적인 능력에 해당되지 않는 것은?

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1111

준비

다음 중 구매전 상담 내용과 가장 거리가 먼 것은?

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1110

준비

다음 소비자불만 유형 중 악덕 소비자로 보기 어려운 유형은?

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1109

준비

소비자분쟁해결기준상 중고자동차 매매업에서 구입가 환급 또는 손해배상을 받을 수 있는 피해유형은?

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1108

준비

시간과 돈을 절약하고자 하는 소비자에게 적합한 상담전략은?

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1107

준비

소비자단체에서 소비자상담을 수행할 경우 상담의 직접적인 목표와 가장 거리가 먼 것은?

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1106

준비

소비자단체에서 수행하고 있는 소비자상담의 역할이 아닌 것은?

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1105

준비

다음 중 비언어적 상담기법으로 적합하지 않은 것은?

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1104

준비

소비자태도의 구성요소가 아닌 것은?

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1103

준비

행정기관에서 소비자상담을 제공해야 하는 필요성을 한마디로 요약하면 사적자치의 한계 때문이다. 현대사회에서 사적자치의 한계 때문이다. 현대 사회에서 사회에서 사적가…

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1102

준비

인터넷상담에 임하는 소비자상담사의 자세로 틀린 것은?

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1101

준비

성공적인 전화상담을 위한 스크립트에 관한 설명으로 틀린 것은?

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1100

준비

소비자분쟁해결기준상, 의복류의 치수(사이즈)가 맞지 않거나 디자인, 색상에 불만이 있을 경우에 교환 또는 환급이 가능한 기간은 구입 후 며칠 이내인가? (단, 제…

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1099

준비

다음이 설명하는 시장 커버리지 전략은?

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1098

준비

다음 중 가맹점(franchisee)입장에서의 프랜차이징의 장점과 가장 거리가 먼 것은?

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1097

준비

마케팅 믹스를 구성하는 4P's의 의미는?

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1096

준비

제품 또는 서비스의 가격결정 시 상대적인 고가전략이 적합한 경우는?

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1095

준비

준거집단이 소비자에게 미치는 영향에 관한 설명으로 틀린 것은?

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1094

준비

일반적인 소비자 구매의사결정 과정을 바르게 나열한 것은?

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1093

준비

다음 중 유통경로의 설계과정을 바르게 나열한 것은?

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1092

준비

상품 사용 후 폐기 과정의 환경 친화적 소비자행동이 아닌 것은?

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1091

준비

소비자의 사회화된 소비행동유형에 대한 설명으로 틀린 것은?

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1090

준비

다음 중 전자상거래의 장점이 아닌 것은?

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1089

준비

소비자의사결정에 영향을 미치는 개인적 요인으로 가장 거리가 먼 것은?

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1088

준비

법률서비스를 구매하고자 할 때, 법률 서비스를 제공하는 변호사의 의무가 아닌 것은?

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1087

준비

제품의 수명주기에 대한 설명으 틀린 것은?

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1086

준비

자동차, 가전제품 등과 같이 소비자가 제품을 사용한 후에만 제품의 품질이나 성능에 관한 정보를 얻을 수 있는 재화유형은?

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1085

준비

서비스의 특성에 대한 설명으로 틀린 것은?

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1084

준비

다음 중 소비자에게 부정적인 영향을 주는 시장의 구조적 문제와 가장 거리가 먼 것은?

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1083

준비

소비자의사결정에 관한 제이론 중 경제학적 접근에 대한 설명으로 틀린 것은?

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1082

준비

제품의 특성상 소비자 정보를 가장 많이 필요로 하는 상품은?

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준비

기업이 소비자의 상이한 욕구, 행동, 특성을 반영하여 특정 소비자 집단을 분리하여 이들 집단 간의 중요한 차이를 기준으로 자사 제품이나 서비스를 판매하고자 하는 …

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1080

준비

개별 기업의 마케팅 관점이 제품판매 전략에서 소비자 지향적 전략으로 변화하게 된 주요 배경으로 가장 적합한 것은?

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1079

준비

다음 중 소비자선택의 효율성(efficiency)에 관한 설명으로 틀린 것은?

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1078

준비

기먼(Garman)이 분류한 사취, 허위, 기만의 악적판매상술의 유형 중 기만의 개념은?

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1077

준비

소비자가 서비스상품을 구매할 때, 서비스품질의 평가기준이 아닌 것은?

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1076

준비

다음 중 충동구매와 중독구매에 대한 설명으로 틀린 것은?

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1075

준비

후기 자본주의사회에서 소비에 대한 설명으로 맞는 것은?

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1074

준비

소비자능력을 구성하는 3가지 요소는?

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1073

준비

다음 중 제품정보제공이나 제품사용에 대한 소비자교육을 시행할 주체로 가장 적합한 기관은?

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1072

준비

소비자교육 프로그램에 관한 설명으로 틀린 것은?

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1071

준비

다음 중 구매의사결정을 위한 대체안의 평가과정에서 가장 필요한 소비자 정보 내용은?

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1070

준비

다음은 소비자 교육프로그램의 설계원칙 중 무엇이 해당하는가?

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1069

준비

소비자가 상품구매시 필요로 하는 주료 소비자 장보유형과 가장 거리가 먼 것은?

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1068

준비

청소년 소비자의 소비행동으로서 대표적인 것이 타인에게 자신의 부유함을 표현하려는 브랜드 선호인데 이는 다음의 소비 중 어디에 가장 잘 해당되는가?

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1067

준비

노인 소비자교육의 특성과 프로그램 구성 방법으로 가장 적합한 것은?

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1066

준비

다음 중 일반적인 고객정보관리의 과정을 바르게 나열한 것은?

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1065

준비

다음 중 일반적으로 노년기에 당면하는 소비자 문제로 볼 수 없는 것은?

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1064

준비

소비자정보의 유형에 대한 설명으로 틀린 것은?

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1063

준비

학교 소비자교육의 일반적인 목표를 구성하는 하위차원이 아닌 것은?

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1062

준비

다음의 소비자 교육의 형태 중 사회 소비자교육에 해당하는 것은?

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1061

준비

전문가의 진단이나 판단이 미래사건 또는 사건의 발생 가능성들을 예견하는 데 효과적일 수 있다는 인식에 기초한 것으로서 소비자교육의 목적, 관심사항, 잠재적인 요구…

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1060

준비

다음 중 위해정보에 대한 설명으로 틀린 것은?

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기업이 소비자의 상이한 욕구, 행동, 특성을 반영하여 특정 소비자 집단을 분리하여 이들 집단 간의 중요한 차이를 기준으로 자사 제품이나 서비스를 판매하고자 하는 활동은? - 소비자전문상담사 2급 기출문제

기업이 소비자의 상이한 욕구, 행동, 특성을 반영하여 특정 소비자 집단을 분리하여 이들 집단 간의 중요한 차이를 기준으로 자사…

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