소비자상담 결과에 기초한 제품개발 아이어디 제공

피해구제를 위한 조사 및 문서화를 위한 정보관리능력

기업과 유통시스템의 구조, 판매 및 광고활동에 대한 이해

소비자기본법과 관련 제도, 소비자보호 관련기관 등에 대한 지식