상품검사 및 정보제공 - 소비자의 건전하고 합리적인 선택 도모

소비자 교육 및 계몽 - 대소비자 홍보 및 소비자와의 긍정적 관계 형성

소비자의 기대수준 파악 - 수준에 맞는 제품제공으로 고객만족도 제고

제품사용 및 제품관리에 대한 정보제공 - 소비자 과실로 인한 피해 최소화